Domande frequenti

ACCESSO
Non sono cliente di C&Q e non ho una P.IVA: posso fare una spedizione con C&Q?
Chiunque, imprese o privati con o senza P.IVA, può spedire con C&Q. Puoi accedere ai nostri servizi e fare subito una spedizione compilando l'apposito form al link Spedisici con noi. Per completare l'ordine ti sarà chiesto di registarti su Click&Quick: compila i campi richiesti, e riceverai una mail per l'attivazione del tuo account.
SPEDIZIONE
Cosa posso spedire con C&Q?
Con C&Q puoi spedire tutto ciò che vuoi, da una semplice busta fino ad oggetti ingombranti o voluminosi. Per merce che supera i 300Kg o di cui almeno un collo abbia una lato con lunghezza maggiore di 120cm, consulta la sezione Spedizioni speciali.
Come devo imballare il mio pacco?
Per le istruzioni sul confezionamento dei pacchi consulta la sezione Come confezionare un pacco.
Quali dati devo inserire nella richiesta di spedizione?
Clicca sul pulsante Spedisci con noi e compila il form inserendo i dati richiesti: i riferimenti del mittente e del destinatario e le misure e il peso del tuo pacco già imballato. Seleziona poi eventuali servizi aggiuntivi (consegna serale, consegna al piano ecc.). Inserisci infine i dati per il pagamento.
Come posso concordare il giorno del ritiro del mio pacco?
Al momento della compilazione del form indica un tuo contatto telefonico, l’indirizzo per il ritiro e il giorno richiesto. Il nostro staff ti contatterà telefonicamente per confermare l’appuntamento o comunicarti eventuali variazioni.7
Posso concordare la consegna serale, nel week end o su appuntamento?
Nel compilare il form seleziona i servizi richiesti e indica un riferimento telefonico del tuo destinatario: il nostro staff lo contatterà direttamente per concordare la fascia oraria o l’appuntamento per la consegna.
Come posso richiedere la consegna al piano o l’installazione di elettrodomestici?
Nel compilare il form seleziona il servizio richiesto e comunica a C&Q le informazioni sul luogo della consegna fornite dal tuo destinatario: piano, misure ascensore e misure del vano scale.
Come posso monitorare la mia spedizone e conoscere i tempi di consegna stimati?
Una volta effettuato l’ordine su C&Q, potrai monitorare la tua spedizione tramite il Login alla tua pagina personale C&Q. Qui potrai visualizzare tutte le spedizioni effettuate, controllare il tuo credito residuo in caso di attivazione di un abbonamento, e visualizzare lo stato delle tue spedizioni in corso.
Come posso risolvere eventuali problemi tecnici sulla mia spedizione o presentare reclami?
Contatta subito il Servizio Clienti C&Q telefonicamente al numero 02-98242251 o inviandoci una mail, indicando il numero della spedizione e i servizi acquistati.
PAGAMENTI E FATTURE
Come viene determinata la tariffa della mia spedizione?
Accedi all’area Spedisci con noi: inserendo il peso e le misure del tuo pacco e selezionando i servizi richiesti il nostro sistema visualizzerà in automatico il costo della tua spedizione.
Come posso pagare?
Il pagamento della tua spedizione può essere effettuato al momento dell’ordine con carta di credito American Express, MasterCard, Visa, PostePay, PayPal o Plafond.
Posso attivare un abbonamento per le mie spedizioni?
Se intendi effettuare molte spedizioni con Click&Quick puoi attivare un abbonamento: ogni volta che concluderai un ordine il costo ti verrà scalato dal tuo credito senza dovere ogni volta inserire i dati di pagamento. Per conoscere i diversi abbonamenti disponibili vai su XXXX. Per conoscere il tuo credito vai sul tuo account personale nella sezione "Credito" (link)
Come posso ricevere le fatture delle mie spedizioni?
Una volta effettuato il pagamento della spedizione Click&Quick invierà la fattura all’indirizzo email che hai fornito in fase di registrazione. Nella tua area personale potrai consultare e scaricare tutte le fatture degli ordini effettuati su Click&Quick.
Posso intestare la fattura della spedizione a terzi?
Nel momento in cui effettui l'ordine puoi comunicarci dati di fatturazione diversi da quelli forniti in fase di registrazione modificando i campi relativi.